Från att ha varit ett skämt och ett exempel på att det alltid fattades något, har Ikea blivit ett mönster av kundvänlighet. Behöver man en säkring så får man en hel låda med tio stycken, så att det räcker ett tag. På kundtjänst finns en hel ploppvägg med skruvar, muttrar och tillbehör där man kan komplettera. Och kostnaden är överkomlig, det räcker med att lägga en slant i en insamlingsbössa till barnbyarna. Ett riktigt föredöme, i alla fall när det gäller kundkontakter.
Här står en bil på handikapprutan. I bilens fönster finns boendeparkering, så den hade kunnat stå gratis fem meter bakåt eller framåt. Men den står på handikapprutan, som är markerad med ytterst slitna linjer som knappt syns, speciellt som de nyss var täckta av en...
Jag fick ett mail från Comhem idag med rubriken Du var nyligen i kontakt med oss berätta hur det gick! Och i mailet skrev Jonas Berggren, som är chef för kundservicen: Vi bryr oss om våra kunder och vi vill att våra kunder ska gilla oss! Passa på att tala om för oss...
Med de nya svenska mynten i min portmonnä står jag vid butikernas kassor och vrider och vänder på mynten som om jag vore utomlands. Det är ju inte så ofta jag betalar med småpengar längre, det mesta går på kortet eller med swish, så när jag väl ska göra mig av med...
0 Comments